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회사소식피씨디렉트, 고객 서비스 강화 및 서비스 품질 향상 위한 고객지원센터 확장 이전

2022-02-15

인텔, 씨게이트, 기가바이트의 한국 공식 유통사 피씨디렉트(대표: 서대식)는 고객 서비스 강화 및 서비스 품질 향상을 위해 고객지원센터를 2월 7일 부로 확장 이전했다고 밝혔다.


새로 이전한 고객지원센터는 용산 전자랜드 신관 5층 501호에 위치해 이용 고객들의 접근성 및 편의성을 높였다. 또한, 동일 건물에 영화관 및 쇼핑몰, 레스토랑이 위치해 있어 대기시간을 효율적으로 사용 가능하다.


해당 공간에는 전문 엔지니어 및 콜센터 인원이 상주하여 피씨디렉트가 유통하는 제품의 애프터 서비스 및 상담을 받을 수 있다.

피씨디렉트는 고객 서비스 강화를 위한 노력을 보여왔다. 그 결과, 지난 12월 실시간 A/S 현황, 관련 규정 및 총 네 곳(서울, 부산, 광주, 대구)에 위치한 오프라인 고객지원센터 정보 등을 한 페이지에 쉽게 파악할 수 있는 온라인 통합 고객지원센터(http://cs-pcdirect.co.kr)를 오픈하였다.


특히, 온라인 통합 고객지원센터에서는 고객지원센터에서는 이름, 연락처 또는 택배접수시 보낸 송장번호만을 입력하여 실시간 A/S 상태를 실시간으로 조회할 수 있는 서비스를 제공하여 소비자의 편의를 높였다. A/S 조회 시 의뢰제품의 접수일, 접수번호, 접수제품, 진행 상태를 확인할 수 있으며, 진행 상태는 접수, 진행, 완료의 3단계로 표시된다. 또한, A/S 완료 후 택배 출고 시 송장번호도 확인 가능하다.


피씨디렉트 마케팅 담당자는 “서비스 품질 향상을 위하여 온라인 고객 통합지원 센터 및 오프라인 고객지원 센터를 확장 이전하였다. 앞으로도 고객의 편의에 맞춘 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.


피씨디렉트가 유통하는 제품의 기술지원 문의는 고객지원센터 이 외에도 고객센터(1588-3877) 및 공식 홈페이지(http://www.pcdirect.co.kr), 카카오톡(채널 계정: PCDIRECT)으로 문의 가능하다.

㈜피씨디렉트


대표이사 서대식  | 사업자등록번호 116-81-69467 | 서울시 용산구 원효로 138, 8층 | 02-785-3001
고객센터 서울시 용산구 청파로74 전자랜드 신관 5층 501호 |  1588-3877


Copyright ⓒ 2021 피씨디렉트 All rights reserved.

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